UzNEX: как вернуть деньги после аннулирования лицензии — порядок на 26.09.2026

Лицензию крипто-биржи UzNEX (ИП ООО KOBEA GROUP) НАПП аннулировало приказом № 45 от 25.05.2026 по обращению компании. Разбираем, как вернуть деньги и крипто-активы по объявлениям НАПП и самой UzNEX, какие документы нужны и куда писать, если сроки прошли, — на 26 сентября 2026 года.

Как вернуть деньги с UzNEX: по объявлениям в Telegram-канале биржи @uznexannouncement нужно подать заявление на возврат в ИП ООО KOBEA GROUP — лично в офисе в Ташкенте с паспортом или ID-картой либо по электронной почте; с 30.06.2026 вопросы о возврате компания принимает на info@kobea-group.uz, телефон не обслуживается. Лицензия крипто-биржи CE #0003 аннулирована приказом директора НАПП от 25 мая 2026 года № 45 (реестр лицензий НАПП, снято 26.09.2026). Если компания не принимает мер по возврату, НАПП в сообщении от 26.05.2026 просит писать на case_kobea@napp.uz.

Статус UzNEX в реестре НАПП на 26.09.2026

В таблице действующих лицензий реестра НАПП KOBEA GROUP на 26.09.2026 нет. Запись о лицензии CE #0003 есть в таблице «Электронный реестр недействующих лицензий (2018–2026 гг.)», раздел «Крипто-биржа», строка № 6 (строки № 1–3 того же раздела — прежние лицензии KOBEA GROUP AA 0001, AA 0002 и CE #0001):

Поле реестра	Запись (снято 26.09.2026)
Лицензиат	Иностранное предприятие ООО KOBEA GROUP, Ташкент, ул. Шахрисабз, 2; учредитель — АО KOBEA GROUP, 100%
Лицензия	CE #0003 от 22.02.2024
Основание	«Лицензия аннулирована приказом директора Национального агентства перспективных проектов Республики Узбекистан от 25 мая 2026 года № 45»

В строке реестра основание не раскрыто. Его назвало НАПП в Telegram 26.05.2026: лицензия аннулирована «на основании обращения ИП ООО «KOBEA GROUP» с 25 мая 2026 года». Причин обращения ни НАПП, ни UzNEX в своих Telegram-каналах не называли (проверено 26.09.2026). В объявлении UzNEX от 01.06.2026 решение НАПП датировано «26 мая 2026 года», а в реестре и в сообщении НАПП указан приказ от 25.05.2026 № 45.

На 26.09.2026 лицензии крипто-биржи в реестре НАПП есть у двух компаний: ООО COINPAY (CE #0004) и АО ASTERIUM (CE #0006). Полная таблица — в материале «Лицензированные криптобиржи и провайдеры Узбекистана: реестр НАПП 22.09.2026».

Хронология: как UzNEX прекращала работу

Дата	Событие
23.04.2026	UzNEX: ввод и вывод UZS приостановлены «до отдельного уведомления» в связи с «проблемой интеграции с банковской системой»
24.04.2026	UzNEX: «все услуги, включая торги, депозиты и выводы», временно недоступны, открытые ордера отменены
24.04.2026	UzNEX: техработы завершены, но «вход через OneID, а также ввод и вывод UZS» недоступны
14.05.2026	UzNEX: торги, депозиты и выводы приостановлены «до завершения технического обслуживания»
25.05.2026	Приказ директора НАПП № 45 об аннулировании CE #0003 (реестр НАПП)
26.05.2026	НАПП: адрес для возврата refund@kobea-group.uz, срок возврата — 3–10 рабочих дней
01.06.2026	UzNEX: начало возврата, заявление и паспорт, рассмотрение — 5–10 рабочих дней
26.06.2026	UzNEX: выдача возврата в БЦ «Trilliant», пн–пт 09:00–16:30
30.06.2026	UzNEX: обслуживание телефона прекращено, вопросы о возврате — на info@kobea-group.uz
08.07.2026	UzNEX повторяет объявление от 26.06.2026. Это последний пост канала на 26.09.2026

Как вернуть деньги с UzNEX: порядок, объявленный компанией

По посту UzNEX от 01.06.2026, возврат начинается «с 1 июня 2026 года (после праздничных дней)», а заявления рассматриваются «в индивидуальном порядке» и «в порядке очередности». Подать заявление можно двумя способами:

Лично в офисе: Ташкент, ул. Шахрисабз, 2, с паспортом или ID-картой (в сообщении НАПП от 26.05.2026, которое пересказал и Spot 27.05.2026, часы работы офиса — с 9:00 до 18:00).
По электронной почте — для тех, «у кого отсутствует возможность посещения офиса». Нужно отправить заявление по форме и копию паспорта и/или ID-карты с обеих сторон. UzNEX предупреждает, что может понадобиться видеозвонок с сотрудником.

Адрес для писем. НАПП (26.05.2026) и UzNEX (01.06.2026) называли refund@kobea-group.uz. С 30.06.2026 UzNEX принимает обращения «по вопросам возврата (выплаты) активов» на info@kobea-group.uz, а обслуживание по номеру +998 78 777-55-06 прекращено.

Валюта и место выплаты. По посту UzNEX от 01.06.2026, деньги возвращают в сумах на банковский счёт клиента, указанный в заявлении. В объявлениях от 26.06 и 08.07.2026 UzNEX пишет иначе: «получить причитающиеся денежные средства» можно в офисе в БЦ «Trilliant», башня 2, пн–пт 09:00–16:30. Как соотносятся выплата на счёт и выдача в офисе, компания не пояснила. Крипто-активы «могут быть возвращены» по просьбе клиента, если актив входит в число «имеющихся и торгующихся» на других лицензированных биржах, — на кошелёк клиента на лицензированной бирже Узбекистана или на его аппаратный кошелёк.

Какие документы нужны для возврата

По объявлению UzNEX от 01.06.2026 нужны:

заявление по форме компании. В посте написано, что форма «прилагается к настоящему сообщению», но в веб-версии поста 234 вложения нет (t.me, снято 26.09.2026). Запросите форму по электронной почте;
паспорт или ID-карта: при визите — оригинал, при обращении по электронной почте — копия обеих сторон;
банковский счёт для зачисления сумов, его указывают в заявлении.

Сохраните копию заявления и дату отправки: они пригодятся для жалобы.

Сроки возврата: 3–10 или 5–10 рабочих дней

НАПП, 26.05.2026: «Возврат денежных средств и крипто-активов клиентов будет осуществляться в срок от трех до десяти рабочих дней».
UzNEX, 01.06.2026: «Срок рассмотрения заявления составляет от 5 до 10 рабочих дней с момента предоставления всех необходимых сведений». Срока самой выплаты после рассмотрения в посте 234 нет.

Kursiv Uzbekistan 26.05.2026 написал: «Компания обязана произвести выплаты в течение 3–10 рабочих дней». У НАПП — «будет осуществляться», норму о таком сроке НАПП не называет.

Что говорит закон о возврате активов при аннулировании лицензии

Положение № 3380 о лицензировании провайдеров утверждено приказом директора НАПП от 14.07.2022 № 32 и действует с 15.08.2022. На lex.uz на 26.09.2026 оно в редакции № 3380-2, которая действует с 03.06.2026; изменения № 3380-3 вступят в силу 01.10.2026. В Положении есть п. 50 — среди оснований аннулирования «обращения лицензиата с заявлением об аннулировании лицензии», п. 51 — в этом случае лицензию аннулирует лицензирующий орган, и п. 53 — НАПП вносит аннулирование в реестр в течение одного рабочего дня. Норм о порядке и сроках возврата активов клиентам в Положении № 3380 нет, слово «клиент» в его тексте не встречается (lex.uz, 26.09.2026).

Правила торгов № 3379 утверждены приказом директора НАПП от 18.07.2022 № 33 и действуют с 15.08.2022, изменений на lex.uz на 26.09.2026 нет. По п. 3 Правил биржа обязана, в том числе, «обеспечить раздельный учет и хранение денежных средств, крипто-активов крипто-биржи и клиентов» и «обеспечить подтверждение клиентом своих распоряжений крипто-бирже по возврату (передаче) клиенту» его денег и крипто-активов. Общий порядок задаёт п. 70 Правил: крипто-биржа обеспечивает перечисление денег и передачу крипто-активов на банковский счёт или адрес крипто-кошелька участника торгов «по требованию такого участника в порядке и срок, определенные договором на участие в торгах». Отдельной процедуры возврата при прекращении работы биржи в Правилах № 3379 нет (lex.uz, 26.09.2026): сроки 3–10 и 5–10 рабочих дней взяты из объявлений, а не из актов.

Что делать, если UzNEX не вернула деньги

Напишите в компанию ещё раз на info@kobea-group.uz — это последний адрес, названный UzNEX (30.06.2026). Укажите дату первого заявления.
Пожалуйтесь в НАПП. В сообщении от 26.05.2026 НАПП пишет: «В случае непринятия ИП ООО «KOBEA GROUP» мер по возврату средств просим обращаться… по электронной почте case_kobea@napp.uz». Приложите копию заявления и ответ компании, укажите ФИО и адрес. По Закону «Об обращениях физических и юридических лиц» (ЗРУ-445 от 11.09.2017, в силе с 12.09.2017; редакция на lex.uz на 26.09.2026, последние изменения — ЗРУ-1144 от 07.05.2026) анонимные обращения не рассматриваются (ст. 29). Жалобу рассматривают 15 дней, а если нужны проверка или дополнительные документы — до одного месяца (ч. 1 ст. 28); в порядке исключения срок могут продлить ещё не более чем на один месяц (ч. 2 ст. 28).
Обратитесь в суд. Положение № 3380 и Правила № 3379 специального порядка для клиентов биржи с аннулированной лицензией не устанавливают (lex.uz, 26.09.2026); общая норма — п. 70 Правил № 3379: по требованию клиента, в порядке и срок по договору, — поэтому к иску приложите договор или пользовательское соглашение и готовьте его с юристом.

Других сообщений о Kobea Group, кроме сообщения от 26.05.2026 (посты 2099 на узбекском и 2100 на русском), в Telegram-канале НАПП @napp_uz нет (поиск по «KOBEA» и «UzNEX», 26.09.2026).

Работает ли сайт и приложение UzNEX

По проверке редакции 26.09.2026:

uznex.com открывается с уведомлением «UZNEX Exchange Maintenance Notice» о приостановке торгов, депозитов и выводов; на главной осталась надпись «UZNEX, Licensed Crypto-Exchange».
support.uznex.com не открывается: при подключении возникает ошибка TLS.
Приложение. Страница com.uznex.app в Google Play отвечает «не найдено», в поиске App Store по Узбекистану UzNEX нет.
Telegram. uznex.com ссылается на канал @uznexannouncement. Канал t.me/uznex на 26.09.2026 называется «UZNEX | USMON_NEX» и публикует объявления о недвижимости, ссылок на биржу в его описании и видимых постах нет. Адрес канала сверяйте с сайтом.

Куда перейти: действующие лицензированные биржи

На 26.09.2026 лицензии крипто-биржи в реестре НАПП есть у двух компаний: COINPAY и Asterium. Как покупать криптовалюту легально — в инструкции.

FAQ

Как вернуть деньги с UzNEX? По объявлению UzNEX от 01.06.2026 нужно подать заявление в ИП ООО KOBEA GROUP лично в офисе (Ташкент, ул. Шахрисабз, 2) с паспортом или ID-картой либо по электронной почте с копией документа. Деньги перечисляют в сумах на счёт, указанный в заявлении.

Куда писать по возврату — refund@ или info@kobea-group.uz? По последнему объявлению UzNEX с адресом почты (30.06.2026) — на info@kobea-group.uz. Адрес refund@kobea-group.uz называли НАПП (26.05.2026) и UzNEX (01.06.2026), телефон с 30.06.2026 не обслуживается.

Сколько ждать возврата с UzNEX? НАПП 26.05.2026 назвало 3–10 рабочих дней, UzNEX 01.06.2026 — 5–10 рабочих дней на рассмотрение заявления с момента, когда получены все сведения. В Положении № 3380 и Правилах № 3379 этих сроков нет (lex.uz, 26.09.2026).

Что делать, если UzNEX не вернула деньги? Пожаловаться в НАПП на case_kobea@napp.uz — этот адрес регулятор дал 26.05.2026. Приложите копию заявления и укажите ФИО и адрес: анонимные обращения не рассматриваются (ст. 29 Закона об обращениях). Если спор не решится, остаётся суд.

Можно ли получить обратно криптовалюту, а не сумы? Да, по объявлению UzNEX от 01.06.2026 — если клиент попросит и актив торгуется на других лицензированных биржах. Активы «могут быть возвращены» на кошелёк на лицензированной бирже Узбекистана или на аппаратный кошелёк.

Работает ли UzNEX сейчас? Нет: на 26.09.2026 uznex.com показывает уведомление о приостановке торгов, депозитов и выводов, а лицензия CE #0003 в реестре НАПП аннулирована с 25.05.2026. Приложения UzNEX на эту дату нет в Google Play и в поиске App Store по Узбекистану.

Почему у UzNEX аннулировали лицензию? По сообщению НАПП от 26.05.2026 — по обращению самой ИП ООО KOBEA GROUP. Причин обращения ни НАПП, ни UzNEX в своих Telegram-каналах не называли (проверено 26.09.2026).